איירין שוורצגלס - מדיניות פרטיות
1. מבוא והיקף
מסמך זה מגדיר את עקרונות ונהלי הפרטיות של איירין שוורצגלס ביחס לאיסוף, שימוש, שמירה, שיתוף והגנה על מידע אישי של מבקרי האתר, מתעניינים ולקוחות. המדיניות חלה על השימוש באתר https://top-sales-marketing.co.il/, על פניות ושירותים המתבצעים בדוא"ל ובאמצעות וואטסאפ, ועל כל עיבוד מידע אישי הנעשה על ידינו בקשר לשירותינו. ככל שחלים דיני האיחוד האירופי (GDPR), ננהג בהתאם להם בנוסף לדין הישראלי.
2. פרטי העסק ובקר המידע
שם העסק: איירין שוורצגלס. בעלת העסק ובקרת המידע: איירין שוורצגלס.
כתובת אתר: https://top-sales-marketing.co.il/. דוא"ל ליצירת קשר: irene.top.sales@gmail.com.
טלפון: +972528157373. לצורכי תקנות ה‑GDPR,
כאשר אנו קובעים את מטרות העיבוד ודרכיו אנו משמשים כבקרת מידע; במקרים מסוימים אנו פועלים כמעבדים עבור לקוחות – ראו סעיף "בקר מול מעבד".
3. קהל יעד וקטינים
השירותים מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים/קטינים. אם נודע לנו כי נמסר לנו מידע של קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נפעל למחיקתו. הורים/אפוטרופוסים רשאים לפנות אלינו בבקשה מתאימה.
4. סוגי מידע שנאספים
אנו עשויים לעבד מידע מזהה וקשר כגון שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת, וכן נתוני גלישה ומכשיר לרבות כתובת IP ונתוני מיקום משוערים ומזהים מקוונים (למשל מזהי קוקיז). מידע זה עשוי להיאסף בעת שימוש באתר, בפניות אלינו ובמסגרת אספקת השירות.
5. מקורות ואמצעי איסוף
המידע נאסף ממקורות שמסרתם לנו מיוזמתכם באמצעות טפסים ומנגנונים באתר המבוסס על WordPress, מפניות בדוא"ל ומתקשורת בוואטסאפ. בנוסף נאספים באופן אוטומטי בעת שימוש באתר נתוני שימוש ומכשיר באמצעות קוקיז וטכנולוגיות דומות.
6. מטרות עיבוד ועילות חוקיות
אנו מעבדים מידע לצורך יצירת קשר ומתן מענה לפניות, אספקת שירותים וביצוע התקשרויות, ניהול חשבונות ותשלומים, שליחת עדכונים וניוזלטרים ושיווק ישיר בכפוף לדין, ניתוח נתוני גלישה לשם שיפור האתר והשירות, וביצוע פרסום ממומן ומדוד. העילות החוקיות לעיבוד כוללות ביצוע חוזה או נקיטת צעדים לבקשתכם טרם כריתתו, אינטרס לגיטימי שלנו בניהול ופיתוח העסק ובשמירה על אבטחת השירותים, הסכמה מפורשת במקרים הנדרשים (למשל לקבלת דיוור שיווקי או לשימוש בקוקיז מסוימים), וחובה משפטית (כגון שמירת מסמכים חשבונאיים).
7. שיווק ישיר
נשלח אליכם מסרים שיווקיים (דוא"ל, הודעות, וואטסאפ) רק בהתאם לדין החל, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת. מנגנון ההסכמה כולל סימון וי או לחיצה על כפתור אישור, ונבקש הסכמה היכן שהיא נדרשת. תוכלו להסיר הסכמה בכל עת באמצעות לחיצה על כפתור "הסר" בהודעה, מענה בהודעת "הסר" או פנייה אלינו בדוא"ל/טלפון. אנו מנהלים רשימות הסרה כדי למנוע פניות נוספות לאחר בקשת הסרה.
8. קוקיז וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בקוקיז וטכנולוגיות דומות לשם הפעלה תקינה, התאמה אישית, ניתוח ביצועים ומדידת קמפיינים. שימוש בקוקיז מסוימים נעשה על בסיס הסכמתכם הניתנת בממשק קבלת החלטות באתר; תוכלו לנהל הגדרות בדפדפן, למחוק קוקיז או לחסום אותם, אך ייתכן שהדבר ישפיע על חוויית השימוש.
9. מסירת מידע לצדדים שלישיים
נשתף מידע אישי עם ספקי שירות המעבדים עבורנו את המידע לצורכי מתן השירותים, אחסון, דיוור, אוטומציה, תמיכה, תשלומים, הפקת חשבוניות, ניתוח ותשתיות טכניות. מסירת מידע תיעשה רק לפי הצורך, בכפוף להתחייבויות חוזיות מתאימות ובכפוף לדין. איננו מוכרים מידע אישי. כמו כן, נמסור מידע כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או בקשת רשות מוסמכת, וכן לשם מימוש זכויותינו, מניעת הונאה או הגנה על משתמשים.
10. העברות מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים שלנו מצויים או מאחסנים מידע מחוץ לישראל. כאשר העברות כאלה מבוצעות, נוודא מנגנוני הגנה מתאימים, לרבות שימוש בסעיפי חוזה סטנדרטיים לפי ה‑GDPR ככל שחל, או היקשים משפטיים מתאימים אחרים. ביחס לנתונים של נושאי מידע מהאזור הכלכלי האירופי/בריטניה, ננקוט באמצעי הגנה משלימים כנדרש.
11. שמירה ומחיקה
נשמור מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת להשגת המטרות שלשמן נאסף ולעמידה בהתחייבויותינו, ובהתאם לכללים העסקיים והמשפטיים החלים, לרבות כללי חשבונאות ומסים. כלל השמירה: עד בקשת הסרה או לפי צורך עסקי לגיטימי/חובה משפטית. לאחר מכן מידע יימחק או יעבור אנונימיזציה באופן מאובטח, בכפוף לחריגים הנדרשים בדין ולרשימות דיכוי להסרת דיוור.
12. זכויות נושאי מידע
בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל וככל שה‑GDPR חל, עומדות לכם זכויות לעיון במידע, תיקונו, מחיקתו, הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד (לרבות לשיווק ישיר), ניידות נתונים, וכן הזכות לבטל הסכמה בכל עת מבלי לפגוע בלגיטימיות העיבוד שנעשה קודם לביטול. למימוש זכויותיכם פנו אלינו בדוא"ל irene.top.sales@gmail.com או בטלפון +972528157373 וציינו פרטי זיהוי מתאימים. נשתדל להשיב בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין. אם ה‑GDPR חל, עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח מוסמכת.
13. אבטחת מידע ואירועי אבטחה
אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע הולמים, לרבות בקרות גישה לפי עקרון צמצום הרשאות, שימוש ב‑HTTPS בכל התעבורה, אימות דו‑שלבי במערכות התומכות בכך, וגיבויים תקופתיים. אנו עושים שימוש בהצפנה בהעברה ובמנוחה היכן שניתן, נהלים לניהול סיסמאות, רישום ובקרה על גישה, הפרדת סביבות, בחינת ספקים והקשחת מערכות. נטפל באירועי אבטחה לפי נוהל תגובה ייעודי, ובמידת הצורך נודיע לרשויות ולנושאי המידע כנדרש בדין, לרבות חובות הודעה לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות בישראל וככל שה‑GDPR חל.
15. בקר מול מעבד
אנו עשויים להיעזר בכלי בינה מלאכותית לצרכים תומכי פעילות כגון ניסוח תכנים, ניתוח מגמות, סיוע אוטומטי לשירות לקוחות ואוטומציות. עיבוד כזה ייעשה כמפורט במדיניות זו ותוך הימנעות מהזנת נתונים אישיים שלא לצורך, שימוש בטכניקות פסאודונימיזציה/מזעור נתונים ובכפוף להתחייבויות ספקי ה‑AI כמעבדים. איננו מבצעים קבלת החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית או דומה באופן מובהק עליכם ללא מעורבות אנושית.
16. עדכונים למדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין, בפעילות או במערכות. נפרסם את הנוסח המעודכן באתר, ועדכונים מהותיים יודגשו במידת האפשר. המשך שימושכם בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. תאריך עדכון אחרון: 22.10.2025
17. נספח - רשימת מערכות וספקי שירות
ענן של גוגל – אחסון נתונים, תשתיות ושירותי ענן
רב מסר – דיוור שיווקי וניהול רשימות תפוצה
webot – צ'אטבוט ושירות לקוחות באתר
pulsim – מערכת שיווק ואוטומציה לניהול לידים וקמפיינים
וואטסאפ – תקשורת והודעות מיידיות עם לקוחות ומתעניינים
חשבונית ירוקה – הפקת חשבוניות וקבלות וניהול מסמכי הנה"ח
קארדקום – סליקת תשלומים מקוונים
u-pay – סליקת תשלומים מקוונים
זאפייר/מייק – אינטגרציות ואוטומציה בין מערכות
מניצ'אט – צ'אטבוט ומסרים ברשתות חברתיות
GPT – כלי בינה מלאכותית לסיוע בתוכן, ניתוח ותהליכי שירות
GEMINI – כלי בינה מלאכותית לסיוע בתוכן, ניתוח ותהליכי שירות
WordPress – מערכת ניהול תוכן לאתר והפעלתו